Aviso de Privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento de tus datos
Lucero Herrera Hernández, que opera bajo el nombre comercial Northéa (en adelante, “Northéa”), es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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|---|---|
| Correo para asuntos de privacidad | [email protected] |
| +52 55 2397 6633 | |
| Sitio web | northea.cc |
Este aviso aplica a los datos que recabamos cuando compras en northea.cc, por WhatsApp o cuando te comunicas con nosotros por cualquiera de nuestros medios oficiales.
2. Datos personales que recabamos
Para atender tu compra y tu relación con Northéa, recabamos los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Entrega: domicilio de entrega, referencias y nombre de quien recibe.
- Compra y pago: productos comprados, montos, método de pago y comprobantes de pago o de transferencia. Los datos completos de tu tarjeta los procesa la plataforma de pago; Northéa no los almacena.
- Atención y reclamaciones: mensajes de WhatsApp y correo, y las fotos o videos que nos envíes como evidencia.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso del sitio mediante cookies.
Datos sensibles. Northéa no solicita datos personales sensibles (por ejemplo, salud, origen étnico, religión, ideología o vida sexual). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en las fotos o videos que nos envíes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias. Sin estos usos no podemos darte el servicio:
- Procesar tu pedido, confirmar el pago y apartar la pieza.
- Gestionar apartados por WhatsApp.
- Preparar y enviar tu pedido, y darte seguimiento de la entrega.
- Enviarte confirmaciones y avisos de tu compra por correo o WhatsApp.
- Atender consultas, reclamaciones, cancelaciones, revocaciones, cambios, créditos y reembolsos.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades opcionales. Estos usos no son necesarios para tu compra:
- Enviarte novedades, lanzamientos, promociones, cupones y dinámicas.
- Conocer cómo usas el sitio para mejorar la tienda y tu experiencia de compra.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades opcionales, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp. Tu negativa no afecta tu compra ni tu atención.
4. Con quién compartimos tus datos
Northéa no vende tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atender tu compra:
| Paqueterías (99 Minutos, Estafeta, DHL y otras) | Nombre, domicilio de entrega y teléfono, para entregar tu pedido. |
|---|---|
| Plataformas y pasarelas de pago | Datos de pago y monto de la compra, para procesar tu pago. |
| Proveedores de la tienda en línea, correo y mensajería | Datos de contacto y de tu pedido, para operar el sitio y enviarte confirmaciones y mensajes. |
| Autoridades competentes | Los que la ley o una orden de autoridad exijan, para cumplir obligaciones legales. |
Estos terceros solo pueden usar tus datos para prestar el servicio que les encargamos. Si en el futuro Northéa necesitara compartir tus datos para otros fines, te lo informará y pedirá tu consentimiento cuando la ley lo exija.
5. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los usamos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se necesitan, y a oponerte a que se usen para ciertos fines (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] o por WhatsApp al +52 55 2397 6633 con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de una identificación oficial vigente, o un medio para acreditar tu identidad.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
Northéa te responderá por el medio que indiques y dentro de los plazos que marca la ley. Ten en cuenta que, si cancelas datos que necesitamos para cumplir una obligación legal o atender una compra en curso, puede haber un periodo en que debamos conservarlos.
6. Cookies, menores, cambios al aviso y autoridad
Cookies. El sitio northea.cc puede usar cookies y tecnologías similares para que funcione el carrito de compras, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
Menores de edad. Northéa no dirige sus productos ni su publicidad a menores. Si un menor compra, debe hacerlo con la autorización de su madre, padre o tutor, quien será responsable del tratamiento de esos datos. Si detectamos datos de un menor recabados sin esa autorización, los eliminaremos.
Cambios a este aviso. Northéa puede modificar este aviso. Publicaremos la versión vigente en northea.cc con su fecha de actualización, y si el cambio es importante te lo avisaremos por nuestros medios oficiales.
Autoridad. Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia: actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
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